Is uw levering niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor u oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kunt u een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
Mocht het products reeds gebruikt zijn, maar u heeft een klacht, neem dan contact door te e-mailen naar info@winsect.com. Wij nemen dan uw klacht in behandeling.
U kunt uw retour aanmelden door te e-mailen naar info@winsect.com met daarin vermeld:
Liever gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping? Dat kan ook, maar is niet verplicht. Zo maak je aan ons kenbaar dat je van de aankoop afziet. Dit formulier kunt u [hier] downloaden.
Volgens het herroepingsrecht heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw pakketje. Wij willen u echter wat langer de tijd geven om uw keuze te maken. Daarom heeft u bij ons 30 dagen om uw retour aan te melden. Zodra u de retour hebt aangemeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw pakketje retour te sturen.
In het geval van mestkorrels is dat niet mogelijk. Een reeds geopende zak is niet herbruikbaar omwille van hygiëne regelgeving.
Het retourneren van onze producten is helemaal gratis. De retourverzendkosten moet u wel zelf dragen. Het is ook mogelijk om het pakket af te leveren bij onze boerderijwinkel.
We sturen u een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer u uw geld terugkrijgt. Bij ontvangst van uw retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 7 dagen verwerken.
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag [en eventuele leveringskosten] [en eventuele leveringskosten] uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via info@winsect.com.